Aceitamos trocas de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
Os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações, com etiquetas intactas e se for o caso devem contar os manuais e acessórios como foram enviados.
Se as orientações acima não forem atendidas integralmente os produtos não poderão ser coletados pela transportadora ou devolvidos para você.
Solicitações de troca por defeitos de fabricação serão aceitas em até 90 (noventa) dias do recebimento do pedido.
Solicitações de troca por avaria ou embalagem danificadas devem ocorrer em até 48h (quarenta e oito) corridas.
A troca poderá ser realizada apenas uma vez.
Inicie o processo de troca enviando um e-mail para [email protected] com o título “Solicitação de Troca – Número do Pedido”.
Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou itens em promoções de liquidação.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item solicitado não estiver disponível, ofereceremos uma alternativa ou um reembolso.
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca dentro de 5 cinco dias úteis.
Enviamos o novo produto ou emitimos um vale-troca no valor do item original, conforme preferência do cliente.
Mantenha o comprovante de envio do produto devolvido até que o processo de troca seja concluído.
